La visión artificial móvil acaba con el estrés del viaje aéreo
Ayudamos a los operadores de viajes aéreos a aportar servicios personalizados a los pasajeros y eficacia a las operaciones. Nuestras soluciones de software aceleran los procesos a base de desplazar las tareas rutinarias a dispositivos móviles comunes, sustituyendo la costosa infraestructura dedicada a escaneos. Los pasajeros disfrutan de la comodidad desde el momento en que realizan el check-in en casa hasta que recogen su equipaje.
Deleitar a los pasajeros con información sobre el viaje en tiempo real
Los clientes quieren que los operadores de viajes aéreos minimicen los tiempos de espera y proporcionen un servicio más personal. Una forma es ofrecer información precisa y en tiempo real de los vuelos y los pasajeros.
Acelerar las operaciones con smartphones y tabletas
Disfrute de su movilidad y equipe a los agentes de atención al cliente con aplicaciones con la tecnología de Scandit que ahorran tiempo en dispositivos móviles, para mejorar la productividad y rastreabilidad con el equipaje, el acceso a la sala de espera y el embarque.
Reducir los costes con soluciones de software con garantía de futuro
Sustituir una infraestructura inflexible por soluciones de software móvil potentes reduce los costes de hardware inmediatamente. Y el resultado son nuevos niveles de eficiencia y productividad.
Acelere las operaciones y los servicios al cliente desde la reserva hasta el despegue
Vea las diferentes formas en las que la tecnología de visión artificial móvil de Scandit suministra servicios y operaciones mejores y más eficientes a los pasajeros.
Ejemplos prácticos de servicios al cliente
Los agentes de atención al cliente pueden ayudar a los pasajeros a usar un dispositivo móvil equipado con Scandit en cualquier parte del aeropuerto para ver información de los pasajeros. Las aerolíneas pueden ofrecer a los pasajeros la opción de escanear su propio pasaporte durante el check-in en línea y acceder a información del vuelo y el embarque en tiempo real desde el aeropuerto.
Autoescaneo de pasaportes
Además de recibir una tarjeta de embarque móvil, los pasajeros pueden escanear su propio pasaporte al realizar el check-in en línea, evitando el riesgo de un error humano al introducir los datos del pasaporte y alertando de un pasaporte caducado. Esto acelera el proceso de check-in y reduce los tiempos de espera en los mostradores de check-in.
Información de pasajeros instantánea
Facilite el viaje aéreo equipando a los agentes de servicio al cliente con aplicaciones de escaneo móvil de fácil uso para mostrar información en tiempo real como sobrecapas de realidad aumentada en dispositivos inteligentes. Tras escanear la tarjeta de embarque, el agente puede acceder a novedades de vuelos, asignación de puerta, mejoras y cupones, por ejemplo después de un retraso.
Acceso a sala de espera
Salude a los pasajeros y conceda acceso a la sala de espera con un escaneo rápido de su tarjeta de embarque mediante una aplicación con la tecnología de Scandit. Los encargados de salas de espera también pueden usarlo para acceder a la información de los pasajeros, como descuentos de viajeros frecuentes, y para realizar pagos (punto de venta móvil).
Servicio en vuelo excepcional
Los auxiliares de vuelo pueden utilizar una aplicación móvil con la tecnología de Scandit para ofrecer información en tiempo real a los pasajeros sobre los vuelos de correspondencia y los descuentos de viajeros frecuentes, y para procesar los pagos en puntos de venta móviles. Un sencillo escaneo de una tarjeta de embarque muestra la información en el dispositivo móvil.
Ejemplos prácticos de operaciones
El seguimiento de los pasajeros y su equipaje es rápido y seguro con el escaneado móvil Scandit de calidad empresarial con software de realidad aumentada en dispositivos inteligentes. Los agentes de atención al cliente quedan libres de plataformas de embarque y pueden escanear tarjetas de embarque, pasaportes e identificaciones de tripulación. Las revisiones de inventario pueden realizarse hasta un 40 % más deprisa que con los escáneres tradicionales, aligerando el trabajo de mantenimiento de vuelos y suministro de aviación.
Check-in móvil
Disfrute de su movilidad y realice el check-in de pasajeros desde cualquier parte del área de check-in, con el escaneo de dispositivo inteligente y realidad aumentada de Scandit. Los agentes de servicio al cliente pueden facilitar sin problemas los cambios de asiento o mejoras en tiempo real sin que los pasajeros tengan que esperar en plataformas repletas.
Revisión instantánea de identificación y tarjeta de embarque
Verifique la identificación de un pasajero en cualquier punto del aeropuerto Dar a los agentes de servicio al cliente una aplicación con la tecnología de Scandit significa que pueden escanear las tarjetas de embarque y los pasaportes de los pasajeros con mayor facilidad para verificar al instante la identificación de un pasajero en cualquier parte del aeropuerto.
Agentes móviles en la puerta
Sustituir un hardware exclusivo para escaneo por una solución de escaneo con un dispositivo inteligente basado en software, reduce drásticamente el coste total de propiedad. El uso de dispositivos móviles para embarcar a pasajeros también significa que el personal mantendrá el contacto con la tripulación mientras escanea tarjetas de embarque y pasaportes, contribuyendo a hacer los embarques aún más eficientes.
Seguimiento optimizado de equipaje
Scandit convierte un dispositivo inteligente en un escáner de equipaje de aeropuerto que utilizan los empleados para rastrear el equipaje en todo el sistema. Esto incluye el check-in en la puerta, buscar rápidamente equipaje de pasajeros que no se presenten, redirigir el equipaje mal guardado y que los trabajadores de servicio técnico escaneen depósitos abiertos y dispositivos de carga de unidades. MatrixScan AR lee varios códigos de barras en un solo escaneo, añadiendo los datos del pasajero, el vuelo y el destino en la pantalla del dispositivo.
Seguimiento y mantenimiento de las piezas
Reduzca los costes de mantenimiento y aumente la eficiencia usando aplicaciones móviles de calidad empresarial para escanear códigos de barras y texto en las piezas. El software de Scandit garantiza que los operadores de mantenimiento puedan buscar y rastrear fácilmente piezas del almacén al avión y durante el servicio.
Gestión de inventario
Garantice que los vuelos estén totalmente cargados con los inventarios correctos antes del despegue. Las tripulaciones equipadas con aplicaciones compatibles con Scandit en dispositivos móviles pueden escanear cualquier elemento del inventario, como comidas durante el vuelo y mercancías, para garantizar que el vuelo tenga los suministros adecuados.
Queríamos el mejor escáner en la puerta de embarque porque todo retraso en el escaneo puede ser una experiencia decepcionante tanto para agentes como para clientes. Es vital la facilidad de uso para mantener felices a los clientes y animar a los agentes a adoptar nuevas herramientas.
Francis Brown
Director de productos de Alaska Airlines