La Poste, el mayor proveedor de envíos postales de Francia, ha actualizado el componente de escaneo de código abierto de su app de empleados para la entrega de correo y paquetes con el escaneo móvil impulsado por Scandit. La medida mejoró notablemente la precisión de escaneo y la velocidad de entrega, minimizando los costes asociados al correo mal entregado.
“La tecnología de Scandit ofreció de inmediato un nivel de rendimiento que el escaneo móvil de código abierto simplemente no podía igualar. Nuestros repartidores ahora completan las entregas con mayor velocidad y precisión, con menos errores de escaneo.”
Pierre Prygoda, Manager de TI, La Poste
Reto
Mejorar el rendimiento minimizando los errores de entrega
Los envíos postales representan más de la mitad de los ingresos de La Poste. La empresa emplea a más de 90.000 carteros y repartidores en oficinas y centros de distribución, responsables de la entrega de 23.000 millones de artículos al año. Por lo tanto, la optimización de la eficiencia operativa es una de las principales prioridades de la empresa.
Los carteros y repartidores de La Poste utilizan teléfonos móviles de gama baja con una aplicación Android, integrada con un software de escaneo de códigos de barras de código abierto para la prueba de entrega, el seguimiento, la localización y otros flujos de trabajo. La velocidad y la precisión son esenciales para ayudar a los repartidores a completar sus rutas de forma eficiente, y cualquier error de escaneo puede llevar a una entrega equivocada, con la consiguiente repercusión negativa en tiempo, dinero y reputación.
La Poste quería comparar el rendimiento de los móviles que utilizan escaneo de código abierto con los de software propio en una amplia variedad de dispositivos bajo condiciones reales difíciles.
Solución
Sustituir el escaneo de código de barras de código abierto por un escaneo móvil ultrarrápido
La Poste realizó una prueba equipando a varios carteros con una versión de la aplicación integrada con el barcode scanner SDK de Scandit. “Veíamos altas tasas de error con el software de código abierto, así que decidimos investigar si la integración de una solución de escaneo de Scandit en nuestra app para empleados podría aumentar el rendimiento y reducir los errores. Rápidamente comprobamos que así era”, afirma Pierre.
Durante la extensa prueba de La Poste, Scandit superó a la alternativa de código abierto en todos los modelos de Android probados. Los repartidores que utilizaron la aplicación con Scandit confirmaron que las entregas fueron más rápidas ya que:
- El rendimiento fue mejor que el de otras opciones de software propio probadas.
- El escaneo era rápido y fiable, generando cero escaneos incorrectos.
- Funcionaba incluso con poca luz, en superficies con brillo, en ángulos incómodos y con códigos de barras dañados.
Resultados
- Escaneo por documento más rápido comparado con las soluciones de escaneo de código abierto.
- >55%
- Móviles con aplicaciones para empleados están impulsados por Scandit.
- >90K+
- Escaneos registrados al mes.
- >1M+
El escaneo de alto rendimiento mejoró la eficiencia de la entrega
La Poste comparó Scandit y las alternativas de código abierto en condiciones reales cronometrando a los repartidores que procesaban documentos en lotes de 50 en una variedad de dispositivos, incluyendo modelos de Samsung y Huawei. Los resultados mostraron que la aplicación con Scandit fue hasta un 55% más rápida por documento procesado que con el software de código abierto en una amplia gama de dispositivos.
Los repartidores de La Poste realizan varios millones de escaneos al mes. La agilidad tiene grandes implicaciones, ya que el ahorro de tiempo se acumula conforme las rutas de entrega se completan con mayor rapidez. Tras el éxito de la prueba, La Poste ha desplegado la aplicación de Scandit en más de 90.000 dispositivos móviles. Como la solución de Scandit puede funcionar al mismo tiempo que la capacidad de captura de datos y los dispositivos existentes de La Poste, el despliegue puede gestionarse de forma gradual con una interrupción mínima.
Según Pierre, “la tecnología de Scandit ofreció inmediatamente un nivel de rendimiento que el escaneo móvil de código abierto simplemente no podía igualar. Nuestros mensajeros de correo y paquetería completan las entregas con mayor velocidad y precisión, cometen menos errores de escaneo que implican un costoso correo mal manejado o entregado. A los participantes les gustó tanto el uso de la aplicación de Scandit al completar la prueba que no quisieron volver a la versión anterior”.
La Poste también observó una drástica reducción del número de errores de escaneo, lo que se tradujo en un volumen significativamente menor de correo y paquetes entregados incorrectamente y la consiguiente reducción de costes asociados.
Integración perfecta – una plataforma para futuras mejoras
Para los desarrolladores internos -que llevaron a cabo la integración y gestionaron la prueba en la empresa, incluida la formación de trabajadores-, la integración con la aplicación fue muy sencilla y no requirió esfuerzos adicionales.
La integración de Scandit se incluyó como parte de una actualización más amplia de la aplicación de La Poste, lo que significa que el desarrollo general sólo duró entre 3 y 6 meses. Los desarrolladores apreciaron la facilidad con la que pueden integrar las nuevas versiones del software de Scandit, lo que proporciona un valor futuro conforme la eficiencia del escaneo sigue mejorando.