La vision assistée par ordinateur pour améliorer la performance des services de terrain
Nous aidons les entreprises de services de terrain à repenser leurs flux de travail et à limiter les erreurs de saisie en transformant les smartphones en lecteurs de codes-barres portables haute performance. Notre logiciel de scanning s’intègre aux applications mobiles, ce qui simplifie et accélère les processus opérationnels tels que la gestion des stocks, le chargement et le suivi, ainsi que la création de la preuve de réalisation des services.
Des informations en temps réel sur votre stock
En équipant chaque employé d’un lecteur de codes-barres sur smartphone, il est désormais possible de contrôler le niveau des stocks.
Augmentez le taux de satisfaction des clients en corrigeant immédiatement et systématiquement toutes les erreurs
Les techniciens des services de terrain doivent être en possession d’informations précises concernant les stocks, la maintenance ou les instructions d’installation tout au long de la journée. Grâce à une application de lecture mobile facile d’utilisation, ils sont tenus informés à tout moment.
Réduisez les coûts grâce à des solutions logicielles pérennes
En remplaçant les infrastructures rigides par des solutions logicielles mobiles puissantes, vous réduisez vos coûts matériel. Ce nouveau niveau d’efficacité et de productivité contribue à améliorer vos résultats financiers.
Contrôlez vos stocks, votre logistique et de vos coûts en temps réel
Découvrez comment notre logiciel de vision assistée par ordinateur et de réalité augmentée (RA) contribue à optimiser la gestion des services de terrain et à augmenter la productivité de vos employés.
Cas d’utilisation pour les opérations de distribution et par satellites
Grâce aux applications Scandit, les employés effectuent les vérifications des stocks environ deux fois plus rapidement qu’en utilisant un lecteur de codes-barres dédié. À l’aide de notre technologie, les techniciens peuvent rapidement trier, ranger et récupérer les pièces détachées. Les clients ont quant à eux la possibilité de scanner ces pièces afin d’accélérer leur remplacement ou programmer les interventions facilement et rapidement.
Gestion de stock
Réalisez une économie de temps de 40 % lors de la gestion de vos stocks grâce à MatrixScan AR, notre technologie intégrée à un smartphone qui permet de lire plusieurs codes-barres simultanément. La réalité augmentée permet d’afficher des informations sur les stocks ainsi que les dates de réassort en temps réel.
En savoir plus
Recevoir, trier et ranger
Un employé équipé d’un smartphone intégrant la technologie Scandit peut rapidement recevoir, trier et ranger les pièces détachées. Grâce à MatrixScan, il peut scanner plusieurs codes-barres à la fois, ce qui permet d’accélérer l’allocation des marchandises et l’enregistrement des lieux d'entreposage. Ainsi, la récupération des marchandises est facilitée. Lors des périodes de forte demande, les employés peuvent même utiliser l’application sur leur propre smartphone en vertu de la politique d’utilisation Bring Your Own Device (BYOD).
Récupération des pièces
Les employés ont besoin de trouver les pièces demandées rapidement afin d’anticiper les visites des techniciens. En utilisant un appareil intelligent équipé du logiciel de MatrixScan AR de Scandit, l’employé n’a qu’à pointer l’appareil sur un lot de colis pour afficher immédiatement la bonne pièce. Comparé à des lecteurs dédiés, MatrixScan peut trouver des pièces jusqu’à 40 % plus rapidement.
Instructions de manutention
Les articles fragiles doivent faire l’objet d’un soin particulier. Après avoir scanné un code-barres à l'aide d'un smartphone équipé de Scandit, les employés ont instantanément accès à des informations en réalité augmentée intégrée sur les instructions concernant la manipulation ou le réacheminement d’un colis.
Self-scanning du client
Avec Scandit, vos clients ont la possibilité de scanner les numéros de série des équipements nécessitant une réparation ou un remplacement. Ainsi, le bon technicien peut intervenir directement avec les pièces correspondant au modèle et au numéro de série, ce qui maximise la satisfaction client dès la première utilisation. Cette tâche peut être effectuée via une application ou directement sur votre site Web.
Cas d’utilisation pour les opérations sur site
La numérisation des opérations sur site repose sur une meilleure visibilité du mouvement des actifs, notamment au sein des équipes, y compris les techniciens se trouvant sur le terrain. Grâce à un simple smartphone équipé de la technologie de vision assistée par ordinateur Scandit, les techniciens des services de terrain peuvent facilement accéder aux inventaires des stocks, aux historiques de service et aux manuels d’installation, puis générer des factures et des garanties à la fin de leurs missions.
Chargement et repérage des pièces
Les techniciens des services sur site peuvent charger les camionnettes intelligemment, en fonction du planning de la journée grâce à la lecture de codes-barres : la réalité augmentée permet d’afficher l’ordre de livraison. Toutes les pièces font l’objet d’un suivi de leur réception jusqu’à leur chargement. Ainsi, vous bénéficiez d’information sur le stock détenu par chaque technicien sur l’ensemble du site. L’affichage du stock en temps réel et partagé facilite la planification des missions et augmente le taux de correction dès la première utilisation.
Trouver rapidement les pièces
Les techniciens des services de terrain doivent pouvoir identifier rapidement les pièces dans leur camionnette. En pointant un smartphone équipé de la technologie Scandit en direction d’un lot de colis, le logiciel déchiffre plusieurs codes-barres simultanément et affiche immédiatement le bon article à l’écran grâce à la réalité augmentée. Les pièces nécessaires lors des visites peuvent être enregistrées à l’avance, ce qui permet d’économiser du temps.
Inventaires mobiles
Les techniciens peuvent réaliser l’inventaire des stocks à l’aide de n’importe quel smartphone, même sur le terrain. MatrixScan scanne plusieurs codes simultanément, ce qui permet d’obtenir un gain de temps de 40 % lors du contrôle des inventaires par rapport aux lecteurs spécialisés. Grâce à une meilleure visibilité des stocks en temps réel partagée avec l’ensemble des équipes et des collaborateurs, il devient plus facile d’affecter les tâches efficacement en tenant compte de la disponibilité des pièces.
Informations relatives aux pièces et aux équipements sur site
Un smartphone équipé de la technologie Scandit est un moyen simple et rapide de communiquer instantanément aux techniciens des informations en temps réel concernant les équipements, les pièces, les historiques de service, les calendriers de maintenance et les instructions d’installation. Ainsi, ils peuvent réaliser leurs missions avec efficacité afin de maximiser la satisfaction des clients. La lecture de code-barres permet d’extraire des informations utiles au suivi et à l’identification des pièces sous garantie pour les demandes de prise en charge, en plus d’offrir la possibilité d’effectuer des ventes supplémentaires de pièces et de services.
Preuve d'accomplissement
À l’aide d’un simple smartphone, les techniciens des services de terrain peuvent consigner les pièces utilisées pour un ordre de mission, celles à retourner, ainsi qu’activer la facturation et le processus de garantie sur site en marquant la mission comme étant terminée. Le logiciel Scandit associe la lecture de codes-barres à la reconnaissance optique de caractères (ROC), ce qui permet de lire les identifications et les codes-barres sur les équipements et les pièces. Grâce à l’exécution immédiate du suivi, les systèmes de stocks sont constamment actualisés.
L’utilisation des smartphones et des tablettes permet la réduction de nos coûts et améliore les opérations d'inspection, sans sacrifier la performance de lecture de codes-barres. Pour nous, l'intégration de Scandit a été essentielle à la réussite de notre solution d'inspection mobile.
Adrian Harris
Sales Director, EXPD