Weniger Stress auf Flugreisen durch Mobile Computer Vision
Wir unterstützen Fluggesellschaften, ihren Passagieren einen persönlichen Service zu bieten und einen effizienten Betrieb zu gewährleisten. Unsere Softwarelösungen machen Prozesse schnell nachvollziehbar, indem Routineaufgaben auf handelsübliche Mobile Devices weitergeleitet werden. Dadurch erübrigt sich eine kostspielige dedizierte Scanning-Infrastruktur. Passagiere wissen den Komfort zu schätzen – vom Check-in zuhause bis zum Zeitpunkt der Gepäckabholung.
Begeistern Sie Passagiere mit Reiseinformationen in Echtzeit
Die Kunden erwarten von den Fluggesellschaften, dass sie die Wartezeiten verkürzen und einen individuellen Service bieten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, sind genaue und zeitnahe Flug- und Passagierinformationen.
Schnelles Tracking mit Smartphones und Tablets
Stellen Sie auf Mobiltechnik um und statten Sie Kundenbetreuer mit zeitsparenden Scandit-Apps auf Mobilgeräten aus, um bei Gepäck, Lounge-Zugang und Gate-Boarding die Produktivität und Nachverfolgbarkeit zu verbessern.
Kosten mit zukunftssicheren Softwarelösungen senken
Wenn Sie eine unflexible Infrastruktur durch leistungsstarke mobile Softwarelösungen ersetzen, zahlt sich dies bei den Hardwarekosten unmittelbar aus. Zudem bedeuten mehr Effizienz und Produktivität weitere massive Einsparungen.
Beschleunigte Kundenservices und betriebliche Abläufe von zuhause bis zum Abflug
Entdecken Sie die unterschiedlichen Möglichkeiten, wie die Scandit.Technologie „Mobile Computer Vision“ für bessere und effizientere Passagierdienstleistungen und Abläufe sorgt.
Anwendungsbeispiele für Kundenservices
Mit ihren Mobilgeräten und der Scandit-Software können Kundenbetreuer die Passagiere überall im Flughafenbereich unterstützen und Passagierinformationen abrufen. Die Fluglinien können den Passagieren die Optionen bieten, ihren Pass beim Online-Check-in selbst zu scannen und in Echtzeit auf Flug- und Boarding-Informationen vom Flughafen zuzugreifen.
Self-Scanning von Pässen
Neben der mobilen Bordkarte können Passagiere beim Online-Check-in ihren Pass selbst scannen. Das Risiko von menschlichen Fehlern bei der manuellen Eingabe von Passdaten ist somit ausgeschlossen und auf einen abgelaufenen Pass wird sofort hingewiesen. Der Check-in verläuft somit schneller und Wartezeiten am Schalter werden verkürzt.
Sofortige Passagierinformationen
Mindern Sie den Stress beim Flugverkehr, indem Sie die Mitarbeiter vom Kundenservice mit benutzerfreundlichen mobilen Scanning-Apps ausstatten, die Echtzeitinformationen auf Smart Devices als Augmented-Reality-Overlay anzeigen. Nach dem Scannen der Bordkarte kann der Mitarbeiter auf Flugaktualisierungen, Gate-Zuweisungen, Upgrades und Gutscheine (beispielsweise nach einer Verspätung) zugreifen.
Lounge-Zugang
Begrüßen Sie die Passagiere und gewähren Sie ihnen Zugang zu den Lounge-Einrichtungen – mit einem unkomplizierten Scannen der Bordkarte über die Scandit-App. Der Lounge-Betreiber kann damit auch auf Passagierinformationen zugreifen, beispielsweise auf Vielfliegerrabatte und Zahlungen (mobiler Point-of-Sale).
Überlegener Flugservice
Flugbegleiter können den Passagieren über eine Scandit-App Echtzeitinformationen über Anschlussflüge und Vielfliegerrabatte geben und Zahlungen über den mobilen Point-of-Sale (mPOS) verarbeiten. Mit einem einfachen Erfassen der Bordkarte werden die Informationen auf dem Mobilgerät angezeigt.
Anwendungsbeispiele für den laufenden Betrieb
Das Tracken von Passagieren und ihrem Gepäck verläuft über das professionelle mobile Scandit-Scanning mit Augmented-Reality-Software auf Smart Devices schnell und sicher. Kundenbetreuer sind nicht länger an ihren Schalter gebunden und können Bordkarten, Pässe und Crew-Ausweise scannen. Bestandsaufnahmen lassen sich bis zu 40 % schneller als mit herkömmlichen Scannern durchführen, wodurch Flugzeugwartung und -provisionierung deutlich vereinfacht werden.
Mobiles Check-in
Stellen Sie auf mobile Technik um und checken Sie Passagiere an jeder beliebigen Stelle im Check-in-Bereich ein – und zwar mit dem Smart Device-Scannen von Scandit und Augmented Reality. Kundenservice-Mitarbeiter können Sitzplatzänderungen oder Upgrades auf einfache Weise in Echtzeit durchführen, ohne dass der Passagier hierfür am Schalter warten muss.
Sofortige Überprüfung von Ausweisen und Bordkarten
Überprüfen Sie den Ausweis eines Passagiers an jedem beliebigen Ort im Flughafenbereich. Mit einer Scandit-App können Kundenservice-Mitarbeiter die Bordkarten und Pässe der Passagiere einfacher scannen und die Identität eines Passagiers umgehend prüfen.
Mobile Mitarbeiter am Gate
Indem dedizierte Scanning-Hardware durch eine Software-gestützte Scanning-Lösung auf Samrt Devices ersetzt wird, werden die Gesamtbetriebskosten deutlich gesenkt. Der Einsatz von mobilen Geräten beim Boarding von Passagieren bedeutet auch, dass die Mitarbeiter während des Scannens von Bordkarten und Pässen im Kontakt mit der Crew bleiben, wodurch das Boarding noch effizienter wird.
Optimierte Nachverfolgung von Gepäck
Scandit verwandelt ein Smart Device in einen Flughafen-Gepäckscanner, mit dem Mitarbeiter das Gepäck über das ganze System hinweg nachverfolgen können. Hierzu gehören das Check-in am Gate, wobei nicht abgeholte Gepäckstücke schnell aufgespürt und verlegte Gepäckstücke umgeleitet werden können, und das Scannen durch Frachtpersonal, wobei offene Behälter und Container gescannt werden. MatrixScan AR liest mehrere Barcodes in einem einzigen Scandurchgang und ergänzt auf dem Gerätedisplay Informationen zu Passagier, Flug und Zielort.
Tracking von Ersatzteilen und Wartung
Niedrigere Wartungskosten und mehr Effizienz durch professionelle mobile Apps, um Barcodes und Texte auf Ersatzteilen zu scannen. Durch die Software von Scandit ist gewährleistet, dass Wartungstechniker die Ersatzteile auf ihrem Weg vom Lager zum Flugzeug und während des Betriebs nachverfolgen können.
Bestandsmanagement
Sorgen Sie dafür, dass Flüge noch vor dem Start mit den richtigen Beständen vollständig beladen werden. Mit ihren Scandit-Apps auf Mobilgeräten können Crewmitglieder jeden beliebigen Artikel im Bestand scannen, beispielsweise Bordverpflegung und Waren, damit der Flug ausreichend bereitgestellt wird.
Wir wollten die besten Scanner beim Boarding nutzen weil jede Verzögerung im Scannen eine ärgerliche Erfahrung für Mitarbeiter und Kunden erzeugen kann. Wir haben verschieden Scan-Lösungen in verschiedenen Umgebungen getestet und Scandit kam immer wieder als stärkste Lösung hervor. Die Scan-Performance ist schwer durch eine Open Source Lösung zu erreichen.
Francis Brown
Produktmanager, Alaska Airlines