clienteling retail overview

Lassen Sie Kunden nicht warten

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter bei der Kundenberatung, indem Sie ihnen Echtzeit-Zugriff auf Bestands- und Produktinformationen geben, und ermöglichen Sie Ihren Kunden, an Ort und Stelle über den mobilen Point of Sale zu bezahlen. Nutzen Sie die Vorteile des Online-Handels in Ihrem Ladengeschäft vor Ort.

clienteling assisted selling

Unterstützung beim Verkauf

Mit der Barcode-Scantechnologie von Scandit, die das Clienteling auf den intelligenten Geräten der Mitarbeiter unterstützt, kann ein einfacher Scan jeden Filialmitarbeiter vor Ort in einen erstklassigen Verkaufsberater verwandeln. Sie können:

  • Produkte vergleichen und Bewertungen abrufen
  • Transaktionen mit einer einzigen Interaktion abschließen
  • Up- und Cross-Selling-Chancen erkennen, basierend auf der Kaufhistorie des Kunden
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clienteling stock information check

Überprüfung der Bestandsinformation

Ein Mitarbeiter kann mit einer von Scandit unterstützten App, die mit der Filial-Infrastruktur verbunden ist, die Lagerbestände jederzeit überprüfen. Er muss dafür nicht ins Lager gehen und Kunden warten lassen.

  • Überprüfen Sie den Lagerbestand in Echtzeit, überall im Laden
  • Ermöglichen Sie den Einkauf per Click & Collect
  • Vermeiden Sie, dass Ihnen Verkäufe entgehen, oder Kunden ohne Einkauf Ihr Geschäft verlassen
  • Greifen Sie mithilfe von Endless Aisle auf den gesamten Produktkatalog zu
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Kundenkarten

Mit einem schnellen Scan einer Kundenkarte können Mitarbeiter auf die Kaufhistorie eines Kunden und die ihm zustehenden Prämien zugreifen. Dies bietet viele Möglichkeiten:

  • Vergrößerung des Warenkorbs
  • Produktempfehlungen auf der Grundlage früherer Käufe
  • Mehr Registrierungen für Kundenkarten
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clienteling mpos

mPOS

Warteschlangen an der Kasse sind eine häufige Ursache für Kunden den Laden zu verlassen, potentielle Einkäufe gehen verloren. Mit einem mit Scandit ausgestatteten Smart Device können Mitarbeiter in der Filiale Artikel scannen und Kunden so überall im Geschäft bezahlen.

  • Wartezeiten an den Kassen und Absprungraten verringern
  • Schnelles Scannen von Pässen zur Dokumentation von Steuerrückzahlungen ermöglichen
  • Investition in sperrige Schlittenscanner vermeiden
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„Mit dem Barcode-Scanning von Scandit geben wir unseren Kollegen in den dm-Märkten ein Werkzeug an die Hand, mit dem sie unsere Kunden noch besser beraten können.“Roman Melcher, Geschäftsführer der dm-drogerie markt GmbH + Co. KG